Renseignements clients et communications
Cette politique fait partie des Conditions de service et s’applique à compter de votre acceptation de la version qui l’inclut. Les droits impératifs demeurent préservés. Consulter l’entente
1. Utilisation permise
Utilisez les renseignements obtenus sur notre plateforme uniquement pour exécuter la transaction, fournir l’aide demandée et respecter les obligations légales applicables. Ne les vendez pas, ne les louez pas, ne les ajoutez pas à des listes marketing sans fondement légal distinct et ne les utilisez pas pour solliciter des achats hors de notre plateforme. Limitez l’accès aux personnes et prestataires qui en ont besoin à ces fins.
2. Messages pertinents
Les messages doivent être factuels, respectueux et liés à la commande. Utilisez les coordonnées ou le canal d’aide fournis pour cette transaction. N’envoyez pas de promotions, de messages répétés inutiles ou de demandes de mots de passe, codes de connexion ou numéros complets de carte. Ne forcez pas un acheteur à vous contacter hors du processus normal pour conserver son droit au remboursement.
3. Protection et conservation
Protégez les exports de commandes, étiquettes et autres dossiers contre les accès non autorisés. Ne publiez pas les adresses ou pièces d’identité des acheteurs dans des avis, réponses publiques ou images. Conservez les renseignements uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins permises et aux obligations de conservation, puis détruisez-les de façon sécuritaire. Transmettez uniquement les éléments nécessaires au transporteur ou à notre équipe.
4. Incidents et demandes
Avisez-nous rapidement si des données de transaction sont exposées, perdues ou utilisées abusivement et prenez des mesures raisonnables pour limiter l’incident. Collaborez aux demandes de confidentialité et aux avis requis. Ne transmettez pas d’identifiants compromis ou de documents d’identité inutiles dans un signalement; décrivez le problème et demandez un moyen de transfert sécurisé si des preuves sensibles sont nécessaires.