Code de conduite
Cette politique fait partie des Conditions de service et s’applique à compter de votre acceptation de la version qui l’inclut. Les droits impératifs demeurent préservés. Consulter l’entente
1. Responsabilité du compte
Fournissez des renseignements exacts sur votre entreprise, votre identité et vos coordonnées. Protégez vos accès et autorisez uniquement les personnes habilitées à agir pour votre entreprise. Vous demeurez responsable des employés, sous-traitants et services connectés qui utilisent votre compte. Avisez-nous rapidement en cas d’accès compromis ou de changement de renseignements. N’utilisez pas un autre compte pour contourner une restriction.
2. Pratiques loyales
Ne créez pas de fausses commandes ou de faux historiques de vente, ne déposez pas de plaintes mensongères contre des concurrents et ne manipulez pas le catalogue pour détourner leurs ventes. N’offrez pas un paiement, un remboursement ou un avantage en échange d’un avis favorable ou du retrait d’une plainte véridique. Un remboursement légitime ne doit jamais dépendre du silence, d’une bonne note ou du retrait d’une réclamation.
3. Commandes et communications
Les achats entrepris sur notre plateforme doivent être réglés au moyen de notre service de paiement. Ne redirigez pas les acheteurs vers un paiement externe, ne leur demandez pas d’indiquer un faux motif d’annulation et n’exigez pas de supplément non annoncé après l’achat. Communiquez respectueusement et uniquement selon les besoins de la transaction. Les menaces, le harcèlement, la discrimination et les déclarations sciemment trompeuses sont interdits.
4. Examen et mesures correctives
Nous pouvons examiner les signalements et demander des documents pertinents. Cessez les pratiques préjudiciables, corrigez les offres concernées et collaborez au traitement des commandes en cours. Les restrictions et leur réexamen suivent les Conditions de service et la politique d’examen des comptes. Une plainte ou un signal automatisé ne constitue pas, à lui seul, une conclusion de malhonnêteté.